Scenthoria olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyoruz. Siparişleriniz, güvenli şekilde paketlenerek sizlere ulaştırılır. Ancak bazen istenmeyen durumlar yaşanabilir. Eğer siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, çözüm için buradayız!
📍 Ürün Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
✅ Siparişinizi teslim alırken, kargo görevlisi yanındayken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.
✅ Eğer ürün hasarlı, kırık veya yanlış geldiyse, teslim almadan önce kargo görevlisine bildirimde bulunun.
✅ Kargo firmasıyla birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” tutulduğunda, değişim süreciniz hızlıca başlatılacaktır.
📍 Yanlış veya Hasarlı Ürün Durumunda Ne Yapmalısınız?
✅ Yanlış ürün gönderildiyse, değişim işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
✅ Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine bildirerek, sorunsuz bir şekilde iade edebilirsiniz.
✅ Hasarlı veya yanlış ürünlerin değişimi tamamen ücretsizdir.
📍 İade Politikamız:
🚫 Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen koşulları gereği iade edilemez.
🚫 Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler için değişim veya iade yapılamamaktadır.
🚫 Sipariş teslim alındıktan sonra yalnızca yanlış ürünlerde değişim sağlanabilir.
💡 Önemli Hatırlatma:
- Siparişinizin eksiksiz ve sorunsuz gelmesi için özenle paketleme yapıyoruz.
- Yanlış veya hasarlı ürün durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, sürecinizi hızlıca çözüyoruz!
- Güvenli alışveriş için teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmeyi unutmayın.
📢 Scenthoria’da güvenle alışveriş yapın, sorunsuz bir teslimat deneyimi yaşayın!