İade & Değişim Politikası

Scenthoria olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyen ve sağlık nedenleriyle iade veya değişime uygun değildir.

İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki özel durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Siparişinizde yanlış ürün gönderilmişse,
Ürün kargo sırasında zarar görmüşse (teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır),
Ürün eksik gönderilmişse.
Bu gibi durumlarda sipariş teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.

İade veya değişim yalnızca yukarıdaki durumlar için geçerlidir.

İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Müşteriye özel üretilen veya hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İptal ve Değişim Koşulları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

Hızlı Destek için:
📞 WhatsApp Destek: +90(530) 098 14 53
📧 E-posta: info@scenthoria.com

Herhangi bir sorunuz olması durumunda telefon numaramızdan WhatsApp ile veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.