Kargo ve Teslimat

1. TESLİMAT SÜRESİ
   Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
   Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi ortalama 2-5 iş günüdür.
   Teslimat süreleri, hafta içi (Pazartesi-Cuma) geçerlidir. Resmi tatiller ve hafta sonları kargo firmalarının çalışma programına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
   Kampanya, indirim dönemleri ve resmi tatillerde yoğunluk sebebiyle teslimat süresi uzayabilir.
   Özel üretim veya ön siparişle satışa sunulan ürünler için teslimat süresi farklı olabilir. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe genel teslimat süresi geçerlidir.
2. KARGO ÜCRETİ VE GÖNDERİM ŞARTLARI
   Belirtilen tutarın üzerindeki alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZ kampanyası uygulanabilir.
   Belirlenen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş esnasında otomatik olarak sepete eklenir.
   Kargo firması seçimi Scenthoria tarafından belirlenir ve sipariş aşamasında müşteriye bildirilir.
   Şu anda yalnızca Türkiye içine teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı gönderimler ilerleyen süreçte duyurulacaktır.
3. TESLİMAT ADRESİ VE KARGO TAKİBİ
   Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.
   Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
   Adres değişikliği yapmak isteyen müşterilerimiz, sipariş onaylandıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir. Kargo firması tarafından sipariş teslim alındıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
   Siparişiniz tarafınıza veya belirttiğiniz alıcıya teslim edilirken, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz önemlidir.
   Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış gönderim varsa, kargo görevlisine TUTANAK TUTTURULMALI ve ürün teslim alınmamalıdır.
   Tutanak tutulmayan eksik veya hasarlı ürünlerde Scenthoria sorumluluk kabul etmemektedir.
   Kargo kaynaklı sorunlar yaşanmaması için siparişinizi eksiksiz teslim aldığınıza emin olduktan sonra kargo görevlisini yönlendirin.
5. TESLİMAT GECİKMELERİ VE MÜCBİR SEBEPLER
   Doğal afetler, grev, pandemi, lojistik krizler veya olağanüstü durumlar sebebiyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
   Siparişinizin gecikmesi durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
   Mücbir sebep hallerinde sipariş iptal edilmek istenirse, ücret iadesi yapılacaktır.
6. KARGO TESLİM ALINAMAZSA NE OLUR?
   Kargo firması, belirtilen adreste kimseyi bulamazsa, siparişi en yakın şubesine yönlendirebilir.
   Alıcı, belirlenen sürede paketi teslim almazsa, sipariş Satıcı’ya geri iade edilir.
   Kargonun tekrar gönderilmesi durumunda, yeniden kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
7. TESLİMATLA İLGİLİ ÖNEMLİ BİLGİLER
   Kargo teslimatları yalnızca iş günlerinde yapılmaktadır.
   Siparişlerinizi aynı gün kargo garantisi kapsamında almak için, iş günlerinde 12:00’den önce sipariş vermeniz önerilir.
   Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
   Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

SCENTHORIA OLARAK SİZE EN HIZLI VE GÜVENLİ TESLİMATI SUNMAK İÇİN BURADAYIZ!
📩 Bize Ulaşın:
📱 WhatsApp Destek Hattı: 0530 098 14 53
📧 E-posta: info@scenthoria.com

Teslimat sürecinizin sorunsuz ve güvenli olması için yukarıdaki bilgileri dikkatlice okumanızı öneririz.